Grazy Gouveia Moda Plus Size
 

Nosso compromisso é garantir sua satisfação ao realizar compras conosco. Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelecemos nossa política de trocas e devoluções conforme os critérios abaixo.

1. Troca na Loja Física
Shopping Porto Brás – Bancas Verde Escuro 344/345
Prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições:
- Produto sem uso, sem lavagem ou odores
- Etiqueta original afixada
- Apresentação da nota fiscal ou pedido

2. Troca ou Devolução via Correios
Para compras realizadas pelo site ou redes sociais, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC). Após aprovação, será enviado código de postagem sem custo.

3. Como Solicitar
Acesse sua conta > Pedidos > Visualizar > Solicitar devolução.
Selecione motivo, tipo de estorno, itens e finalize.
Retorno em até 2 dias úteis via WhatsApp ou e-mail.

4. Análise do Produto
Prazo de até 7 dias úteis após recebimento para análise.

5. Regras de Troca
- Crédito no site
- Frete por conta do cliente
- Em caso de defeito, frete pago pela empresa

6. Regras de Estorno
Cartão: estorno na fatura
Pix: reembolso em até 5 dias úteis

7. Condições Gerais
- Produto sem uso
- Etiqueta obrigatória
- Produtos personalizados não possuem troca
- Brindes devem ser devolvidos

Atendimento:
WhatsApp: (11) 95900-1130
Instagram: https://www.instagram.com/grazygouveiamodaplussize

Canais:
Site oficial, loja física ou redes sociais